01
我们会接触到哪些信息
你在本站产生的信息大致分成两类:一类是你主动给出的,另一类是页面运行时自动记录的。
分开看,你就知道自己交出去的是什么,以及哪些只是设备留下的痕迹。
- 你主动提供的:写信或致电咨询时留下的邮箱、电话号码、问题描述,以及你希望我们回复的时间段。
- 设备自动记录的:设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸,以及你从哪个栏目进入、在哪些条目上停留更久。
- 与会员中心相关的反馈:换设备后需要重新登录时遇到的报错提示、卡在某一步的现象描述。
咨询会员中心登录、规则说明查阅或版本公告这三类问题时,我们只需要你描述现象,不需要提供与问题无关的其他资料。
02
这些信息用来做什么
信息只有落在具体动作上才有意义。我们把用途收敛到四件事,不用它们做别的事情。
回复你的咨询
会员中心登录报错、规则条目找不到、公告想查某一期,客服按你留下的联系方式回复并跟进到问题解决。
让页面打开更快
根据加载数据定位卡顿环节。主要内容面板的加载耗时比上一版本缩短约 40%,就是从这些数据里找到的改进点。
保持服务稳定
识别异常访问与重复请求,避免高峰期页面被拖慢,让规则说明和公告在需要时能顺利打开。
判断内容方向
看哪些主题被反复查阅,再决定下一批规则说明整理什么。现有 128 条条目,扩充顺序就来自这类统计。
03
Cookie 与页面性能统计
本站使用的 Cookie 很少,主要为了让页面正常工作,以及了解打开速度是否达到预期。
- 必要 Cookie:维持页面基础功能与访问状态,没有它们,部分栏目可能无法正常显示。
- 性能统计:以汇总方式记录页面打开耗时、跳转路径和大致的访问量,用于判断哪一步值得优化。
你可以在浏览器设置里管理或清除这些记录,清除之后页面照常使用,只是此前选择过的显示偏好需要重新设置一次。
04
信息共享与外部协作
我们不把用户信息出售给任何一方。页面要稳定加载、要适配不同设备、要盯住异常访问,
这些环节需要外部技术支持,协作只在完成具体任务所必需的范围内进行。
- 与内容分发、设备适配、安全监测类服务商协作时,仅提供完成任务所需的最小信息。
- 合作方需按约定用途处理数据,任务结束后按约定期限删除。
- 遇到依法需要配合的情形,我们按法律程序处理,并在允许的范围内告知受影响用户。
05
存储安全与保留安排
信息在传输和存放环节都做加密处理,能看到的范围也按岗位划分。
权限分级
规则整理、版本公告、会员入口说明、客服支持四个小组中,只有确实需要接触的人才能查看对应记录。
保留期限
咨询记录在问题处理完毕后保留一段合理时间,到期删除或匿名化;访问日志类信息保留时间更短。
关于本站内容的引用方式与转载说明,可以查看访问须知。
06
你可以提出的请求
对留在本站的信息,你有权要求查询、更正、删除,也可以撤回此前的同意,或对处理方式提出意见。
把请求发到 kefu@simple-e-pg.com.cn,
工作日 9:00-18:00 会有同事回复;同一类请求也可以致电 400-4815-2098。
写信时写清这三件事,处理会更快
- 你用到的联系方式,方便我们核对与回复
- 涉及的场景,例如会员中心登录、规则说明查阅或版本公告
- 你希望我们做什么:查询、更正、删除,还是只想了解处理情况